Интеллектуальный аутсорсинг: не дать таланту потонуть в рутинной работе

На прошлой неделе было несколько сообщений том, как образцовый сотрудник тайно аутсорсил свою работу в Китай.

Он считался лучшим разработчиком в одной из американских IT компаний: всегда делал работу качественно, в срок и получал от руководителей только хвалебные отзывы. При этом выяснилось, что, имея годовую зарплату в $ 250,000, он за $ 50,000 в год аутсорсил свою работу китайской софтверной компании. Отправив в Китай очередное задание, он весь день читал фейсбук, проверял личную почту и смотрел видео на Youtube. А получив код, бегло проверял его и отправлял руководству, выдавая за свою работу.

То, что на самом деле это была работа трудолюбивых китайцев, выяснилось достаточно случайно. Компания обнаружила в своей системе непонятную активность, исходившую из Китая. При этом подключение как будто бы шло с удаленного доступа этого сотрудника, хотя сам он в этот момент находился в офисе на своем рабочем месте. Когда стали разбираться, нашли в его файлах счета от китайской компании, и правда вышла наружу (карту удаленного доступа - электронное устройство размером с флэшку, генерирующее одноразовые пароли для входа в систему - он, действительно, отправил посылкой в Китай, чтобы облегчить китайским разработчикам доступ к рабочим материалам). По итогам разбирательства сотрудника уволили.

Из этой истории можно сделать много выводов: и про информационную безопасность, и про мотивацию, и про рабочую этику. Главный вывод дожна сделать для себя компания. Нечестный сотрудник выявил для них возможность на 75% сократить расходы на разработку за счет аутсорсинга (да еще и сэкономить на консультантах по повышению эффективности бизнеса)! Вместо того, чтобы уволить, его надо было бы сделать главой отдела аутсорсинговых проектов и передать в его ведение все взаимодействие со сторонними провайдерами.

А если серьезно, история с предприимчивым IT-разработчиком выявляет два главных тренда современного мирового рынка труда.

Тренд 1. Этот рынок уже давно стал глобальным. Не только благодаря физической экспансии компании на международные рынки, когда строятся заводы и снимаются помещения под офисы. Но и благодаря развитию технологий и возможности привлекать в свою команду сотрудников, которые живут на другой половине земного шара, и с которыми Вы ни разу не виделись лицом к лицу - только виртуально.

Тренд 2. Возможности аутсорсинга не исчерпались переводом производства и служб поддержки в регионы с низкой стоимостью рабочей силы. На повестке дня стоит интеллектуальный аутсорсинг. Авторы статьи Redesigning Knowledge Work в Harvard Business Review видят в этом мощный источник создания добавленной стоимости для компаний. Все, что требуется сделать, это выявить стандартные, рутинные, нестратегические задачи, которые сейчас выполняют высококвалифицированные высокооплачиваемые специалисты, и передать их работникам на должностях, требующих меньшего опыта и квалификации, либо вообще отдать на аутсорсинг сторонним провайдерам. В результате чего у самых лучших, самых талантливых сотрудников высвободится время на сложные и важные задачи, для решения которых необходимы именно их опыт, знания и квалификация.

Таким образом, история с IT-разработчиком говорит еще и о том, что неизменно высокие отзывы о работе сотрудников могут быть знаком того, что они по своему потенциалу уже давно переросли круг своих задач. Возможно, если снять с них часть стандартных рутинных обязанностей, вовлечь в новые, сложные, креативные проекты, фейсбук и Youtube на работе потеряют для них всякий интерес.